Livraison et retours

Livraison:

Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous trouverez ici un lien où vous pourrez suivre votre commande. Nous livrons généralement votre colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, et si vous passez votre commande avant 12h00 les jours ouvrables, nous visons à vous envoyer les marchandises le même jour.

Transport:

La transport est gratuit. Votre commande sera livrée à votre domicile avec GLS.

Nous vous recommandons d'inspecter soigneusement vos articles à l'arrivée du colis. Veuillez contacter immédiatement notre service clientèle si l'un des articles est endommagé à l'arrivée.

Retour:

Vous avez 60 jours à compter de la date de réception pour retourner tout article non utilisé.  

1. Remplissez le formulaire de retour ci-joint (vous pouvez également le trouver ici).

2. Emballez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes volantes toujours attachées et le formulaire de retour (les articles qui ne sont pas emballés dans leur emballage d'origine ou sans étiquette volante ne seront pas remboursés). Vous pouvez utiliser le sac dans lequel vous avez reçu vos articles.

3. Choisissez comment vous souhaitez expédier le colis. Nous vous recommandons vivement de choisir le fret avec des options de suivi et de conserver votre reçu d'affranchissement comme preuve de l'envoi du colis. Vous êtes responsable des frais de retour.

Dès que nous avons reçu les articles retournés et qu'ils ont subi un contrôle de qualité, nous créditerons votre compte / carte de crédit. Nous nous assurerons de traiter votre retour dans un délai d'env. 30 jours ouvrables. Nous créditons uniquement la carte qui a été utilisée pour acheter les articles, de cette manière nous pouvons limiter l'utilisation des cartes de crédit volées.